Helpdesk z klasyfikacją AI
Zgłoszenia z e-maila i formularza klasyfikowane przez AI, kierowane do właściwych osób z pilnowaniem SLA.
Diagram procesu
Jak działa ten proces
Każde zgłoszenie jest automatycznie kategoryzowane, priorytetyzowane i przypisywane. AI proponuje odpowiedź na typowe problemy, a system pilnuje czasów SLA i eskaluje opóźnienia.
✦ Rola sztucznej inteligencji
LLM klasyfikuje zgłoszenia, generuje odpowiedzi z bazy wiedzy i wykrywa zgłoszenia krytyczne.
modele: OpenAI GPT • Anthropic Claude • Google Gemini — dobierane do zadania
Wersje branżowe procesu
Ten sam proces, dopasowany do specyfiki branży – inne kroki, dokumenty i narzędzia.
Helpdesk sklepu internetowego
Zgłoszenia o status zamówienia, zwroty i reklamacje – AI odpowiada na bazie danych z Baselinkera.
Narzędzia i systemy IT w tym procesie
Jak wdrażamy ten proces
Audyt i analiza
Opisujesz swój obecny przebieg – możesz nagrać głosówkę poniżej. Analizujemy i wskazujemy potencjał automatyzacji.
Projekt i zamówienie
Otrzymujesz docelowy diagram BPMN, listę narzędzi i wycenę wdrożenia.
Realizacja
Budowa w aplikacjach dedykowanych lub na platformach n8n / Zapier / Make z modelami AI.
Produkcja i rozwój
Uruchomienie, szkolenie zespołu i dalszy rozwój w ramach wsparcia lub abonamentu.
🎙️ Nagraj swoją wersję tego procesu
Opowiedz, jak ten proces wygląda u Ciebie (max 5 minut). Wyślemy Ci analizę i propozycję automatyzacji na e-mail.